Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта www.mrkparfum.ru, мобильного приложения, Telegram-бота и участников программы лояльности MRK PARFUM CLUB в магазинах сети (далее — «Сервисы»). Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных — MRK PARFUM CLUB (далее — «Оператор»). Пользуясь Сервисами, регистрируясь или оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой и даёте согласие на обработку своих персональных данных на её условиях.

2. Какие данные мы обрабатываем

• имя (ФИО), номер телефона, адрес электронной почты;
• город, адрес доставки и данные получателя заказа;
• дата рождения — только если вы указали её добровольно;
• номер карты лояльности, статус, история покупок и заказов, начисления и списания бонусов;
• отзывы и обращения, которые вы отправляете через сайт;
• идентификатор чата Telegram — если вы пользуетесь нашим Telegram-ботом;
• идентификатор устройства для push-уведомлений — если вы пользуетесь мобильным приложением;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie.

3. Цели обработки

• регистрация и ведение личного кабинета;
• оформление, оплата, доставка и выдача заказов, связь с вами по заказу;
• участие в программе лояльности: начисление и списание бонусов, присвоение статусов;
• уведомления о статусе заказов и начислениях бонусов;
• поздравление с днём рождения и предоставление подарков — если указана дата рождения;
• информирование об акциях и новинках — только с вашего согласия (подписка), от рассылки можно отказаться в любой момент;
• ответы на обращения и отзывы;
• обеспечение работы и безопасности Сервисов, улучшение их качества.

4. Правовые основания

Обработка ведётся на основании вашего согласия, а также для исполнения договора купли-продажи, стороной которого вы являетесь, и для выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законом.

5. Как мы обрабатываем данные

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (в случаях, указанных ниже), обезличивание, блокирование и удаление персональных данных — с использованием средств автоматизации и без них.

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения: доступ к данным есть только у сотрудников, которым он необходим для работы, пароли хранятся в зашифрованном виде, передача данных на сайте защищена протоколом HTTPS.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём ваши данные. Передача возможна только в объёме, необходимом для целей обработки:

• службам доставки и пунктам выдачи — для доставки заказа;
• магазинам сети (в том числе франчайзи) — для выдачи заказа и обслуживания по карте лояльности;
• сервису Telegram — для работы Telegram-бота, если вы им пользуетесь;
• сервису Google Firebase Cloud Messaging — для доставки push-уведомлений в мобильное приложение (это может означать трансграничную передачу идентификатора устройства и текста уведомления);
• почтовому сервису — для отправки писем;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

7. Сроки хранения

Данные хранятся, пока это нужно для целей обработки, либо до отзыва согласия или удаления аккаунта — если более длительный срок не требуется по закону (например, для бухгалтерского и налогового учёта). После этого данные удаляются или обезличиваются.

8. Файлы cookie

Сайт использует cookie и локальное хранилище браузера, чтобы работали вход в аккаунт, корзина, избранное и выбор валюты, а также для анализа посещаемости. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но часть функций сайта при этом может перестать работать.

9. Ваши права

Вы вправе:

• получить сведения об обработке ваших персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших или незаконно полученных данных;
• отозвать согласие на обработку и отказаться от рассылок;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Изменить имя, телефон и e-mail можно в личном кабинете. Удалить аккаунт вместе с персональными данными можно самостоятельно в личном кабинете или в приложении, а также по запросу на странице Удаление аккаунта. Для остальных запросов, включая отзыв согласия, напишите нам на informrkparfumclub@mail.ru — мы ответим в срок, установленный законом (не более 10 рабочих дней).

10. Изменения Политики

Оператор может обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; актуальная версия всегда доступна по адресу www.mrkparfum.ru/privacy-policy.

Контакты оператора